# Não recebi meu ingresso, como proceder?

Quando você conclui uma transação na plataforma, é possível que o pedido passe
por um período de análise. Isso ocorre enquanto aguardamos a confirmação de
pagamento pelo banco ou a finalização da verificação dos dados fornecidos. Para
consultar os prazos, por gentileza, escolha o método de pagamento utilizado:
Boleto Bancário, Cartão de Crédito, Pix.



 * Para encontrar os bilhetes no seu e-mail: Os ingressos são enviados por
   e-mail logo após a aprovação/ confirmação do pagamento. Geralmente, eles são
   entregues na caixa de entrada, mas podem ser direcionados para outras abas,
   como spam, lixo eletrônico, social ou promoções, dependendo das configurações
   do seu provedor de e-mail. Se estiver usando um e-mail corporativo, verifique
   se tem permissões para receber anexos de domínios externos.







 * Para encontrar os bilhetes no site: No site, você pode acessar os ingressos
   clicando em "Meus Ingressos". Lá, você poderá ver as informações do seu
   pedido e baixar o ingresso para o seu dispositivo. Para acessar este espaço,
   é necessário ter uma conta em nossa plataforma associada ao mesmo e-mail
   utilizado na compra e fazer login com ele.



IMPORTANTE: Ao fazer uma compra, não é criada automaticamente uma conta para
você. O e-mail é utilizado apenas para enviar seus ingressos.