# Como funcionam as compras com cartão de crédito?

Colaboramos com nosso processador de pagamentos para proporcionar uma
experiência de compra segura por meio da plataforma.

Para assegurar essa segurança, confrontamos os dados fornecidos durante a compra
com os registrados na operadora do cartão de crédito e em organizações
verificadoras. Essas informações não são retidas em nossos sistemas e são
utilizadas exclusivamente para avaliação da compra.

Ao concluir uma compra realizada com cartão de crédito, o pedido pode ser
encaminhado por um dos três percursos a seguir

 * Aprovação instantânea: todas as informações fornecidas são precisas e foram
   verificadas pelo processador de pagamentos e pela operadora do cartão de
   crédito.
   
   

 * Aprovação mediante código de confirmação: Embora os dados fornecidos possam
   estar corretos, é exigida uma verificação adicional. Nesses casos, uma tela
   será exibida solicitando a confirmação da compra por meio de um número PIN
   enviado para a fatura do cartão de crédito indicado no formulário de compra.
   Para identificar esse código, é necessário acessar o aplicativo ou internet
   banking do cartão e procurar no extrato a descrição XXXXXXXXXX. O PIN
   corresponde aos 4 últimos caracteres dessa descrição. Serão disponibilizados
   15 minutos para realizar essa confirmação, com até 3 tentativas para inserir
   o código correto. Se, após a terceira tentativa, o código inserido ainda
   estiver incorreto, a compra será rejeitada e a cobrança será removida da
   fatura pelo próprio emissor do cartão. Contudo, ao fornecer o código correto,
   sua compra será confirmada.
   
   

 * Aprovação sujeita a análise: Embora os dados fornecidos possam estar
   corretos, uma verificação adicional é necessária. Nestes casos, podemos
   entrar em contato por e-mail ou WhatsApp para confirmar as informações
   fornecidas. O retorno sobre seu pedido será feito em até 72 horas. Caso
   receba um contato nosso, verifique as dicas no final deste artigo para
   validar a autenticidade do nosso contato. É importante observar que você
   também pode receber uma mensagem da operadora do cartão confirmando a
   cobrança; no entanto, trata-se apenas de uma pré-aprovação. Se o pedido não
   for aprovado em nossa análise, a cobrança será removida da sua fatura pela
   própria operadora do cartão.
   
   

 * Não aprovação instantânea: Se um ou mais dados fornecidos durante a compra
   estiverem incorretos ou não puderem ser validados pelo processador de
   pagamentos ou pela operadora do cartão, o pedido não será aprovado
   imediatamente. Nesse caso, é necessário revisar os dados informados e tentar
   novamente. Você pode verificar as razões mais comuns para a não aprovação de
   uma compra em "Por que minha compra paga com cartão de crédito não foi
   aprovada?"

Se sua compra não for aprovada, é importante destacar que não podemos fornecer o
motivo exato da não aprovação. Nossa análise leva em consideração várias
variáveis, desde os dados informados durante a compra até o perfil de uso do
titular do cartão. Se identificarmos alguma inconsistência, optamos por não
processar a compra para proteger os dados do comprador.