# Por que minha compra via Pix ainda está pendente?

Todas as transações realizadas por meio do Pix têm um prazo de pagamento de até
15 minutos. A grande maioria dos ingressos adquiridos dessa forma são enviados
por e-mail e ficam disponíveis no aplicativo logo após a confirmação do
pagamento.



É crucial verificar com atenção, durante o processo de pagamento, se o código
Pix foi inserido corretamente, especialmente se foi feito utilizando a função de
"copiar e colar" do código. Qualquer alteração nesses números pode resultar na
transferência do valor pago para uma conta bancária diferente, o que pode levar
ao cancelamento do pedido.



ATENÇÃO: Caso você tenha efetuado o pagamento via Pix e tenha recebido a
informação de que o pedido foi cancelado, entre em contato conosco e envie o
comprovante de pagamento para que possamos verificar. O comprovante deve mostrar
os dados da conta de destino e o número de autenticação bancária.